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2026/04/01

サイトダウンの損失額はいくら？制作会社が知るべき死活監視の重要性と対策

ダウンタイム 死活監視 制作会社 コスト

サイトダウンが発生すると、どれだけの損失が出るのか

「サイトが落ちていた」——この一言がクライアントとの信頼関係を壊すことがあります。Web制作会社にとって、納品後のサイト運用は見えにくい部分ですが、ダウンタイムの影響は想像以上に大きいものです。

ダウンタイムの損失額の目安

一般的に、ECサイトの場合は1時間のダウンタイムで数万〜数百万円の売上損失が発生するとされています。コーポレートサイトでも、問い合わせフォームが使えない時間帯は機会損失に直結します。

具体的な影響は以下のとおりです。

  • 直接的な売上損失: ECサイトや予約サイトでは、アクセスできない時間がそのまま売上減に
  • SEO評価の低下: Googleはサイトの可用性も評価指標にしており、頻繁なダウンは検索順位に悪影響
  • ブランドイメージの毀損: 「このサイト、よく落ちるな」という印象は長期的な信頼低下を招く
  • 復旧コスト: 原因調査と復旧にかかる人件費・緊急対応費

制作会社がクライアントに監視を提案すべき理由

多くのクライアントは「サイトは公開したら終わり」と考えがちです。制作会社が運用保守の一環として死活監視を提案することで、以下のメリットがあります。

  1. 障害の早期発見で被害を最小化できる
  2. 月次レポートで運用価値を可視化でき、保守契約の継続率が上がる
  3. 信頼関係の強化につながり、追加案件の受注にも好影響

監視ツール導入のハードルは低い

「監視」というと大げさに聞こえますが、現在は数分で導入できるツールが揃っています。たとえば Miterl では、URLを登録するだけで死活監視を開始できます。

# MiterlのAPIでサイトを監視に追加する例
curl -X POST https://api.miterl.com/v1/monitors \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "url": "https://example.com",
    "interval": 60,
    "alert_channels": ["slack", "email"]
  }'

監視間隔やアラート通知先も柔軟に設定できるため、クライアントの規模や予算に合わせた提案が可能です。

まず1サイトから始めてみる

大規模な導入を提案する前に、まず自社サイトや1つのクライアントサイトで試してみるのがおすすめです。Miterlの無料プランなら、コストをかけずに監視の価値を体感できます。

実際の監視画面や通知の様子を確認したい場合は、プレイグラウンドで動作を試すこともできます。他社ツールとの違いが気になる方は、比較ページも参考にしてください。

ダウンタイムは「起きてから対応する」のではなく、「起きる前に備える」ことが重要です。制作会社として、クライアントのビジネスを守る提案をしていきましょう。

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